TOP > SHOPPING GUIDE : 返品・交換

ショッピングガイド

    

    

    

■返品・交換について

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、商品到着後2日以内にご連絡下さい。 返品・交換をさせていただきます。(この場合、返送料は当店が負担しますので[着払い]としてお送り下さい。)
お客様のご都合による返品及び交換は到着後2日以内に返品及び交換希望のむねをご連絡をいただければ応じさせていただきます。
この場合、返送料はお客様負担となりますので[元払い]でお願いします。
(イメージしていた色と違う、サイズが合わない等の理由は、お客様のご都合になります)

ご連絡を頂いた後、3日以内に当店に商品が到着しない場合、返品、交換は、お受け致しかねますのでご了承ください。

在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。その際はご返金となりますのでご了承ください。

セール商品 (正規価格より値下げした商品) のキャンセル、交換、返品はお受けできませんのでご了承ください。

アンダーウエア(ボクサーパンツ、ソックス等の下着)の交換、返品はお受けできませんのでご了承下さい。

【返品手続について】

【返品連絡】
商品到着後2日以内に返品、交換のお申し出がない場合、ご購入が確定いたします。 返品内容を下記のように明記してメールにてお知らせください。

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1 氏名
2 受注品番号・受注日時([注文ご確認]メールに記載されています)
3 返品希望商品名、個数
4 返品希望理由
5 ご返金先口座(ご本人名義のもの)
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【返品受付完了の連絡】
メール到着後、「返品受付完了のお知らせ」メールを弊社より送信いたします。(定休日をのぞく翌営業日)

【商品の返送】
商品は、商品到着後5日以内にご返送ください。 発送伝票に「(商品名)返品」と明記をお願い致します。
※お客様のご都合による返品、交換に関しては、送料・再配達料は、お客様のご負担とさせていただきます。

【返金】
返品商品が当店に到着後点検のうえ、返金手続となります。
金融機関の定める手数料を差し引いた金額を、お客様の銀行口座(ご本人名義)へ振込み致します。
送料、代引き手数料サービスの場合は差引いてのご返金となります。

(ご注意)
【代引き(eコレクト)のご利用時の返品】
現金決済の場合は、正規代引手数料(商品金額に応じて変動)、金融機関の定める振込手数料の他、別途に印紙代を差し引いた金額を返金いたします。 クレジットカード決済の場合は、正規代引手数料(商品金額に応じて変動)、クレジットカード手数料(商品金額に応じて変動)、金融機関の定める振込手数料を差し引いた金額を返金いたします。
(クレジットカードでお支払い頂いた代金は、カード会社からは引き落としが実行されますので、その旨ご了承ください。)

【返品をお受けできない商品】

・お客様が1度ご使用になられた商品
・お客様が汚損破損された商品
・商品タグ等を紛失した商品
・商品パッケージ(袋・ケースなど)、タグを紛失したり、破損してしまった商品
・一度お直しをした商品
・お取り寄せいたしました商品
・商品到着後、3日以上が経過した商品
・一週間以上先の配達日指定をした商品
・店舗でお買い上げになられた商品
・セール商品 (正規価格より値下げした商品)
・アンダーウエア(ボクサーパンツ等の下着)

お届けから3日間以上過ぎますと、返品、交換につましては、ご相談致しかねますのでご了承下さい。
配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。
送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。
その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
(但し、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。)
その際はご返金となりますのでご了承ください。
返金は、お客様の指定する銀行口座へ振込みさせて頂きます。

【お取引できないお客様】

・ご注文商品をお受取り頂けなかった(受取拒否等)お客様は以降のお取引はお断りさせて頂いております。
 (その場合、往復送料及び梱包手数料の請求をさせて頂きます。)
・弊社サイト内の画像・文章等を承諾なしに他サイト等に複製及び無断掲載をしたお客様
・ご注文後のキャンセルを複数回なさっているお客様
・未入金によるキャンセルを複数回なさっているお客様
・お客様都合によるご返品が複数回のお客様
・商品にキズ等を付けて返品要請をなさるお客様
・不良品の判断基準における当店との見解の相違があるお客さま(レザーのキズ及び縫製など)
・販売目的で購入されるお客様

上記の条件をご理解いただけなかった場合に発生したトラブルにつきましては、当店は一切責任を負いかねますのでご了承下さい。その他、ご質問・ご相談がございましたら、ガレリア アッカまでお問い合わせください。

minokamo@g-akka.com
TEL:0574−28−3663

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